Politique de confidentialité

Quels renseignements sont recueillis par Surplustek et comment sont-ils utilisés?

À Surplustek.ca, nous recueillons deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à certaines fins. Exemples :
 

• répondre à des demandes de produits, de services ou d\'information;
• fournir des services à la clientèle;
• gérer des concours ou des promotions;
• offrir de nouveaux produits ou services;
• évaluer et améliorer l\'efficacité de nos sites Web ou de nos activités de commercialisation;
• adapter nos offres en ligne ou en magasin à vos préférences.

Nous pouvons également recueillir et résumer les renseignements du client dans un format qui ne permet plus d\'identifier les personnes à des fins de statistiques.

Les renseignements personnels comprennent généralement vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir de renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir le produit, le service ou l\'information que vous avez demandés. Par exemple, nous pouvons vous offrir une carte de crédit seulement si vous nous fournissez certains renseignements financiers.

Les renseignements non personnels sont ceux qui ne servent pas à vous identifier. Par exemple, nous pouvons vous demander votre code postal pour nous aider à planifier la distribution de notre circulaire.

Votre consentement explicite

Lorsque nous vous demandons la permission d\'utiliser vos renseignements personnels pour vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, votre consentement est explicite. Vous avez toujours la possibilité de refuser que vos renseignements soient utilisés à cette fin.
 

Renseignements vous concernant recueillis par Surplustek

Voici certains des moyens utilisés pour collecter des renseignements vous concernant et la façon dont ces renseignements sont utilisés.
 

Achats en magasin

Lorsque vous achèterez un produit ou un service chez Surplustek, vous devrez parfois nous fournir vos coordonnées et des renseignements pour le paiement (sur votre carte de crédit, par exemple) afin que nous puissions traiter votre demande. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées pour la livraison, les services liés aux produits, les installations à domicile, la couverture de la garantie et les demandes de remises. Si nous vous demandons ces renseignements, nous vous demanderons également la permission de les utiliser pour vous envoyer des messages promotionnels sur les produits et les services.
 

Retours

Lorsque vous retournez des produits à Surplustek, vous devez fournir vos coordonnées et les renseignements sur le paiement (comme les renseignement sur votre carte de crédit) de manière à authentifier la transaction et à rapprocher les comptes.
 

Abonnement aux bulletins ou aux mises à jour

Surplustek offre également une variété de bulletins d\'information. Vous pouvez vous y abonner en visitant nos sites Web ou en vous rendant dans l\'un de nos magasins. Pour vous inscrire, nous vous demanderons vos coordonnées, comme votre nom et votre adresse électronique. Nous n\'utiliserons ces renseignements que pour vous envoyer le bulletin d\'information.

Nos sites

Lorsque vous utilisez nos sites Web, il se peut qu\'on vous demande de fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal ou des renseignements sur votre carte de crédit. Ces renseignements nous servent à compléter vos transactions et vous permettent d\'avoir accès à certaines fonctions spéciales de nos sites Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines de ces fonctions et vous ne pourrez également pas effectuer de transaction à partir des sites Web.

Pour tous nos services en ligne, nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels pour communiquer et correspondre avec vous ainsi que pour répondre à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer, de temps en temps, des courriels ou d\'autres messages concernant des produits ou des services qui pourraient, selon nous, vous intéresser.

Lorsque nous faisons référence à notre site Web dans cette politique, nous parlons soit de surplustek.ca
 

Renseignements recueillis automatiquement par Surplustek

Comme un grand nombre d\'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l\'adresse IP de votre ordinateur, l\'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l\'heure auxquelles vous avez visité le site Web, l\'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d\'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez, les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web.

Est-ce que Surplustek protège mes renseignements?

La sécurité de vos renseignements personnels est grandement prioritaire chez Surplustek. Nous maintenons des mesures de protection et des normes de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels, sur papier ou enregistrés électroniquement, contre l\'accès ou la divulgation non autorisés et contre une utilisation illégale.

Bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, d\'utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de renseignements par un tiers, nous prenons les précautions nécessaires pour éviter que ces situations déplorables ne se produisent.